О клиенте
Федеральная сеть супермаркетов, входит в состав одного из лидеров российского рынка розничной торговли — холдинга X5 Retail Group. Наряду с сетью супермаркетов «Перекрёсток» развивает онлайн-торговлю и доставку товаров. В 2020 году X5 Retail Group заняла первое место в сегменте онлайн-торговли продуктами питания.

Задачи (NDA)
Департаменту маркетинга торговой сети регулярно требуется мониторинг инфополя и активности конкурентов, а также аудит цифровых сервисов ретейлера и эффективности его коммуникаций с клиентами.

Что сделали (NDA)
◈ Продумали дизайн UX-исследования и провели тестирование приложений.
◈ Проанализировали стратегию email-рассылок.
◈ Создали учебную презентацию по digital-коммуникациям.
◈ Разработали акционные механики.
◈ Подготовили серию еженедельных отчетов о российском рынке розничной торговли.

Результат
Информация, которую мы собираем в ходе исследований, и рекомендации на ее основе помогают заказчику своевременно корректировать стратегию коммуникаций, находить точки роста для цифровых сервисов и совершенствовать их.

Immersion

входит в структуру холдинга Newmen