О клиенте
Российское информационное агентство «РИА Новости» — одно из крупнейших информационных агентств мира со штаб-квартирой в Москве. В период с 2007 по 2013 год представляло собой медиахолдинг из пяти тесно взаимодействующих между собой мультимедийных СМИ и специально уполномоченного информационного агентства Олимпиады Сочи–2014 и Паралимпийских игр.

Задачи
Редакция медиахолдинга нуждалась в регулярном мониторинге реакций читателей в соцсетях на ключевые инфоповоды и актуальные темы, чтобы своевременно реагировать на зарождающиеся тренды. Также агентству важно было определять позиционирование определенных тем, чтобы избежать негативной реакции в соцсетях.

Что сделали
◈ Запустили мониторинг соцсетей Facebook, Twitter, ВКонтакте, Instagram и других, чтобы анализировать упоминания интересующих лиц, компаний и событий.
◈ Регулярно выявляли ключевые информационные поводы и реакции интернет-аудитории на публикуемые материалы и происходящие события, фиксировали восходящие тренды и отслеживали высказывания лидеров мнений по ключевым темам.
◈ Собирали данные для инфографики и интерактивных карт в редакционных материалах.
◈ Ряд интерактивных проектов об Олимпиаде в Сочи и информационная поддержка события была выполнена на базе собранных нами данных.

Результат
Выстроенная система мониторинга обратной связи помогала своевременно реагировать на новые события и оповещать аудиторию о происходящем в мире. Интерактивные проекты в период Олимпиады в Сочи в 2014 году привлекли дополнительный трафик и дали информационную поддержку департаменту медиа. Интерактивные карты и инфографики на основе собранных нами данных генерировали высокий трафик на веб-ресурсы агентства. Всё вместе дало рост ключевых метрик, а соответственно и финансовых показателей медиахолдинга.